A RE-ACTION projekt keretében 2026. szeptember 23-án, Zalaegerszegen került sor a Szlovén-Magyar Rurális Turizmus Akadémia első rendezvényére. Az eseményt a Zala Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara szervezte. A programon magyar és szlovén projektpartnerek, valamint a projektbe bevont turisztikai szolgáltatók vettek részt: szállásadók és vendéglátók, helyi termelők és kézművesek, továbbá program- és élményszolgáltatók. Az esemény célja a gyakorlati tudás átadása, a határon átnyúló szakmai kapcsolatok erősítése és a rurális turizmusban működő vállalkozások digitális lehetőségeinek hatékonyabb kihasználása volt.

A rendezvény központi előadását Filó Angéla Katalin AI- és marketingmentor tartotta „A digitális vendégút 6 pontja – az első kereséstől a visszatérő vendégig” címmel. Az előadás a teljes vendégutat végigkövette: a felfedezés és keresés, a bizalom kialakítása és a döntés, a foglalás, a felkészítés és érkezés, a helyszíni élmény, majd a távozás, az ajánlás és a visszatérés szakaszait.

Az egyik legfontosabb üzenet az volt, hogy a vendégélmény már jóval az érkezés előtt elkezdődik. A vendégek a keresési találatokból, a közösségi média tartalmaiból, a weboldalból, az üzenetekből, a foglalási folyamatból és a személyes kommunikációból egyetlen összbenyomást alakítanak ki. A résztvevők áttekintették az egyértelmű értékajánlat, a hiteles fotók, a friss információk, az átlátható árak, a vendégvélemények, a bemutatkozó emberi arc és a többnyelvű kommunikáció szerepét. Az előadás arra is rávilágított, hogy a történetmesélés és a legfontosabb vendégtípusok pontos ismerete hogyan teheti megkülönböztethetőbbé és emlékezetesebbé a vidéki turisztikai kínálatot.

A gyakorlati példák bemutatták, miként támogathatja a mesterséges intelligencia a tartalomtervezést, a válaszvázlatok és fordítások készítését, a gyakori kérdések feldolgozását, a személyre szabott ajánlatok, valamint az érkezés előtti üzenetek összeállítását. Az előadó ugyanakkor hangsúlyozta, hogy az árakat, időpontokat, feltételeket és a végső döntéseket minden esetben embernek kell ellenőriznie.

A rendezvény a helyi szereplők együttműködésének fontosságát is kiemelte. Egyetlen vendégút összekapcsolhatja a szállásadókat, vendéglátókat, termelőket, kézműveseket és élményszolgáltatókat. A keresztajánlások teljesebb vendégélményt, hosszabb tartózkodást és a térségben maradó többletbevételt eredményezhetnek. A magyar és szlovén nyelvű, szinkrontolmácsolással megvalósult program szakmai beszélgetésre és kapcsolatépítésre is lehetőséget adott. Az Akadémia első alkalma közös szakmai alapot teremtett a RE-ACTION projekt további képzési és tudásmegosztási tevékenységeihez.

Képek: Zala Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara